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Mitarbeiter Customer Service  *

*Wir lehnen jegliche Form von Benachteiligungen ab. Uns ist es einfach wichtig, dass Du zu uns passt!

Standort: Mannheim
Anstellungsform: Vollzeit
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Deine Aufgaben

  • Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service bist du erste Ansprechperson für unsere internen und externen Kundinnen und Kunden und beantwortest allgemeine Fragen im 1st Level
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen externen Kontaktpersonen und unseren Fachabteilungen und übernimmst hier die ganzheitliche Kommunikation
  • Schriftliche Anfragen werden über unser Ticketsystem von dir analysiert, bearbeitet und bei Bedarf an die Fachabteilungen weitergeleitet
  • Abschließend bist du für die Bearbeitung von allgemeinen administrativen Tätigkeiten verantwortlich

Deine Qualifikationen

  • Du hast deine Ausbildung abgeschlossen und konntest bereits erste Berufserfahrung in einer Dienstleistungsbranche z.B. in einem Call-Center sammeln
  • Zudem bringst du eine hohe Service- und Kundenorientierung mit und konntest diese bereits während deiner bisherigen Tätigkeiten unter Beweis stellen
  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Spaß am Telefonieren. Dabei trittst du souverän und professionell auf
  • Aufgrund deiner sehr guten Englischkenntnisse fällt es dir leicht, auch mit internationalen Kunden ins Gespräch zu kommen
  • Gute MS-Office Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Deine Vorteile

  • Onboarding: Wenn du bei Hays startest, bereiten wir dich in unserem Hays Learning Center mit verschiedenen Schulungen und Trainings intensiv auf deine neue Rolle vor. Außerdem begleitet dich ein Mentor oder eine Mentorin und zeigt dir die Hays-Welt
  • Flexibilität: Neben einem flexiblen Arbeitszeitmodell und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, erwarten dich moderne und zentral gelegene Offices. Außerdem investieren wir in innovative Arbeits- und Bürokonzepte, damit du remote und im Office das Beste aus dir herausholen kannst
  • Weiterentwicklung: Wir bieten dir außerdem individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
  • Sicherheit: Hays bietet dir die Sicherheit eines global agierenden Konzerns. Dennoch sind wir kleineren Teams organisiert, sodass du in regelmäßigem Austausch mit deinen Kolleginnen und Kollegen stehst und sich immer jemand für dein Wohlbefinden und deine Fragen interessiert
  • Benefits: Profitiere von unseren zahlreichen Angeboten für Mitarbeitende, wie z.B. unser Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
  • Urlaub: Darüber hinaus kannst du dich auf 30 Tage Urlaub freuen
  • Einfacher und schneller Bewerbungsprozess: Sende uns im ersten Schritt gern unkompliziert deinen Lebenslauf zu und wir melden uns bereits in wenigen Tagen bei dir!

Dein Ansprechpartner

Maria Alexandrovski
E-Mail: maria.alexandrovski@hays.de

*Wir lehnen jegliche Form von Benachteiligungen ab. Uns ist es einfach wichtig, dass Du zu uns passt!